¡REFLEXIONEMOS SOBRE ESTO!.
¿Qué tal? Raúl Gutiérrez de Syracuse Consultores, y aquí en estos momentos quisiera platicar con ustedes algo, una experiencia importante ustedes saben soy gente de mercadotecnia y precisamente dentro de mercadotecnia hemos hablado, hemos comentado mucho con los empresarios, que la persona fundamental es el cliente, y hay que darle todo al cliente, el cliente manda, el cliente siempre tiene la razón, comentamos continuamente, fomentamos la creación de cartera de clientes, que son los que nos van a llevar al éxito, sin embargo, ayer platicaba con otra persona de mucha experiencia y me decía "Pues fíjate que no, la persona más importante en una empresa es el empleado" porque es el que va a dar el servicio y el que va a tener directamente al cliente en dentro o fuera si va a tener al cliente interno o al cliente externo, si, es este grupo que tenemos que tener totalmente preparado para poder servir bien a la clientela para poder crear esa cartera de clientes que estamos ciertos que si es muy importante, sin embargo me puso a pensar y es lo que quiero compartir con ustedes esta reflexión, si es importante el cliente, pero es más importante la persona interna el grupo interno de trabajo, y me decía él "Es que lo que pasa es que primero tenemos que aprender como empresario a ser honesto, sinceros con nuestro propio personal" Claro la palabra número uno es esperanza, fe, no de que nos vamos a quebrar y vamos a cerrar trabajan y se van, es más por el lado positivo, hagamos una campaña donde el cliente se sienta satisfecho, el cliente sienta que tiene un amigo en la persona de la empresa que lo está atendiendo para ello entonces es importante que internamente la gente se sienta en confianza que lo estamos enseñando, que lo estamos aprendiendo, lo estamos capacitando hay tanto por hacer y tanto por lograr ¡REFLEXIONEMOS SOBRE ESO!.
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